Conditions générales de vente

Frais de port

Les frais de port sont de 13,5€ pour toute commande à destination de la France (prix fixe).

Délais de livraison

Si nous avons les produits disponibles en stock et que la commande est passée avant 15h, la livraison se fait sous 2-3 jours ouvrables (en France).

Si la commande est passée après 15h, nous ferons notre possible pour que la livraison se fasse dans les mêmes délais que ci-dessus, mais il est possible qu’elle ait lieu un jour plus tard.

Nous faisons notre possible pour livrer dans les délais prévus, néanmoins il peut y avoir occasionnellement des retards de livraison. Nous ne nous portons pas garants d’une livraison retardée (ou avancée).

Réception de la commande

Les services d’envois postaux assurent les livraisons de 9h à 17h, de lundi à vendredi et ne peuvent pas estimer une heure exacte de livraison. En revanche, vous pouvez recevoir un e-mail pour vous informer de la tranche horaire de livraison.

Signaler un colis non livré

Si vous ne recevez pas un colis dans le délai prévu, vous avez 14 jours maximum pour nous le signaler.  Nous ne nous portons pas garants des produits qui n’ont pas été reçus après 14 jours car les services de livraison n’acceptent pas les réclamations d’objets perdus après cette période.

Produits abîmés ou défectueux

Si vous recevez des colis abîmés ou défectueux, nous enverrons les produits appropriés pour les remplacer.

Vous avez 14 jours après réception des produits pour nous signaler qu’ils sont abîmés ou défectueux pour qu’ils soient remplacés.

Commande incomplète

Si vous recevez une commande incomplète, nous vous enverrons les produits manquants au plus vite.

Vous avez 14 jours après réception de la commande pour nous signaler qu’elle est incomplète pour recevoir les produits manquants.

Annulation de la commande avant d’avoir été envoyée

Pour annuler une commande qui n’a pas encore envoyée, merci de nous le signaler par e-mail à info@greenwarehouse.co.uk

Renvoyer un colis qui n’a pas été ouvert

Si les colis ont déjà été envoyés, il est possible de nous les renvoyer pour un échange ou un remboursement sous 14 jours s’ils n’ont pas été ouverts. Merci de prendre en compte que nous devrons vous facturer 10% de restockage afin de couvrir les coûts de transports.

Pour cela, vous devez contacter Green Warehouse pour obtenir un numéro de renvoi avant de renvoyer les colis. Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à info@greenwarehouse.co.uk

Vous devrez vous acquitter du coût de réexpédition des colis

Après reception des colis, nous vous rembourserons le montant de la facture (moins les frais de 10% de restockage, s’ils sont appliqués)

Renvoyer des colis qui ont été ouverts ou des produits utilisés.

Nous n’acceptons pas le renvoi de colis ouverts ou de produits utilisés, sauf si ceux-ci sont endommagés ou présentent un défaut de fabrication.

Notre politique de retour et de remboursement n’affecte pas vos droits statutaires.

Merci de consulter nos conditions générales de vente ici: Conditions générales de vente