Retours et remboursements

Annulation de la commande avant d’avoir été envoyée

Pour annuler une commande qui n’a pas encore envoyée, merci de nous le signaler par e-mail à info@greenwarehouse.co.uk

Renvoyer un colis qui n’a pas été ouvert

Si les colis ont déjà été envoyés, il est possible de nous les renvoyer pour un échange ou un remboursement sous 14 jours s’ils n’ont pas été ouverts. Merci de prendre en compte que nous devrons vous facturer 10% de restockage afin de couvrir les coûts de transports.

Pour cela, vous devez contacter Green Warehouse pour obtenir un numéro de renvoi avant de renvoyer les colis. Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à info@greenwarehouse.co.uk

Vous devrez vous acquitter du coût de réexpédition des colis

Après réception des colis, nous vous rembourserons le montant de la facture (moins les frais de 10% de restockage, s’ils sont appliqués)

Renvoyer des colis qui ont été ouverts ou des produits utilisés.

Nous n’acceptons pas le renvoi de colis ouverts ou de produits qui ont été utilisés, sauf si ceux-ci sont endommagés ou présentent un défaut de fabrication.

Notre politique de retour et remboursement n’affecte pas vos droits statutaires.